Webmaster: Poul Frank Jørgensen

REJSE

MANUAL

tilbage til:

Pakkerejser / lov om pakkerejser:

Da den typiske studierejse eller udlandsekskursion falder ind under begrebet pakkerejse, behandler vi dette emne udførligt. En pakkerejse kan defineres som en rejse købt af en rejsearrangør, hvor ydelsen består af mindst 2 elementer - almindeligvis transport og indkvartering. For den type rejser gælder særlig lovgivning, nemlig lov om pakkerejser (gældende lov: LOV nr. 472 af 30/6/1993). Vi bringer selve lovteksten in extenso i vores bilagsafsnit som bilag nr. 20. Teksten kan også læses online på Retsinformation. Hér kan man også læse bekendtgørelsen om pakkerejser (BEK nr 776 af 21/09/1993). Om Retsinformation - se nedenfor! I og for sig kan man sige, at en pakkerejse er som enhver anden tjeneste eller vare, hvor du kan forlange, at den svarer til beskrivelsen. En vare kan du som regel se på, inden du køber den. Når du køber en pakkerejse, må du forlade dig på arrangørens beskrivelse. Hvis ikke varen svarer til beskrivelsen og reklamen, har du grund til at klage! Kan man ikke blive enig med arrangøren om en evenuel erstatning for manglen, kan man klage til Rejseankenævnet, der behandler klager over rejser, dvs. al transport til og fra udlandet samt pakkerejser. Klagegebyret er 200 kr. (1999). Rejseankenævnet er ikke på nettet! - men som en service bringer vi hér følgende oplysninger, som vi dog ikke håber du får brug for !!! Rejse-Ankenævnet Holte Midtpunkt 20, 3.sal 2840 Holte Telefon: 45 46 11 00 Telefax: 45 46 17 12 Telefontid: ma-fr 10-12 Det er også vigtigt at være klar over, at en rejsearrangør, der tilrettelægger og udbyder pakkerejser, skal være registreret i Rejsegarantifonden, jf. lov om en rejsegarantifond. Det betyder bl.a., at arrangøren skal stille en økonomisk garanti og betale et fast beløb til fonden pr. solgt rejse. Rejsegarantifonden kan hjælpe kunderne, hvis rejsearrangøren går fallit. Men forudsætningen for erstatning er altså, at der er tale om en "pakkerejse". Læs om Rejsegarantifonden i drop-down menuen - og se lovteksten til lov om en rejsegarantifond som bilag nr. 21.	Statens Information skriver om pakkerejser:   En pakkerejse er en rejse, der består af en kombination af transport, indkvartering eller andre turistmæssige ydelser. Rejsen betales hjemmefra, og den skal vare mere end 24 timer eller indeholde en overnatning. Den, der tilrettelægger/arrangerer en sådan pakkerejse, skal være registreret i Rejsegarantifonden. Leje af sommerhus, hvor transporten er inkluderet i prisen, er også en pakkerejse. Transport alene er derimod ikke en pakkerejse. Vigtige, praktiske oplysninger Køber man en pakkerejse, kan man finde alle væsentlige, praktiske oplysninger i rejsebrochuren. Findes der ingen brochure, bør man bl.a. sikre sig oplysninger om: at prisen for arrangementet er inkl. alle obligatoriske skatter og afgifter pas-, visum- og vaccinationsbestemmelser afbestillingsvilkår - herunder vilkår og prisen for en afbestillingsforsikring. Uspecificeret rejse og afbudsrejse Vælger man en såkaldt uspecificeret rejse, ved man ikke, hvilket hotel man skal bo på, før man er på bestemmelsesstedet. Det samme gælder ofte for afbudsrejser. Hvornår fanger bordet? En aftale er indgået, når man telefonisk eller personligt har bedt rejsearrangøren eller rejsebureauet om at booke rejsen. Når man har fået bekræftelsen og indbetalt depositum, må arrangøren anse aftalen og vilkårene herfor for at være accepteret - og endeligt bindende. Betaler man ikke depositum på det aftalte tidspunkt, har arrangøren ret til at slette reservationen. Rejsearrangøren skal altid udfærdige en skriftlig bekræftelse af en mundtlig aftale. I den skriftlige bekræftelse gives alle nødvendige oplysninger for rejsens gennemførelse, herunder en reklamationsvejledning. Er pas, visum og vaccinationer ikke i orden, eller møder man ikke op til angivet tid og sted ved rejsens start, kan man ikke få penge tilbage, da arrangøren på dette tidspunkt har krav på hele rejseprisen. Hvis man ved hjemrejsen ikke møder op til aftalt tid og sted, må man selv sørge for og betale for at komme hjem. I så fald har man ikke krav på at få penge tilbage fra rejsearrangøren. Rejseforsikring og afbestillingsforsikring Man bør overveje, om man har brug for at tegne en privat rejseforsikring eller en sygdomsafbestillingsforsikring. Rejsearrangøren kan hjælpe.
En passant vil vi godt gøre lidt reklame for Retsinformation (www.retsinfor.dk), som vi synes er et ypperligt link! Det er statens juridiske online informationssystem, der giver adgang til alle gældende regler og til Folketingets forhandlinger, lov- og beslutningsforslag m.v. Retsinformation er det eneste juridiske informationssystem, hvor der ikke er nogen, som på forhånd har udvalgt de dokumenter, du har adgang til. Et af formålene med Retsinformation er nemlig at sikre, at der findes et system, hvor borgere, virksomheder og offentlige myndigheder kan få adgang til alle normerende retsforskrifter. Retsinformation er online og opdateres hver nat med de dokumenter, Folketinget og ministerierne har indlagt eller ajourført i løbet af dagen. Også hos Forbrugerstyrelsen (www.fs.dk) fandt vi pakkerejseloven. Forbrugerstyrelsen er ligeledes et eminent link, hvis man man har brug for jura vedr. forbrugerlove m.m., - så dét være hermed også varmt anbefalet!
Se også drop-down menuen mht.: rejseankenævn rejsegarantifond krak & konkurser

Tilbage til kapitel 2´s drop-down menu!